Service Excellence

Toute l'aide dont vous avez besoin pour vous rendre les choses encore plus faciles et faire de votre rêve une réalité

Le service "gants blancs" avec nos experts à votre disposition pour vous aider à planifier avant et pendant le montage, le nettoyage, l'installation, la mise en service, l'enlèvement des anciens produits et tous les emballages gérés dans le respect de l'environnement, parce que parfois les grands rêves ont besoin d'aide.

Que comprend le Service Excellence ?

Transport depuis l'origine

Les produits son collectés a l'origine et transportés avec un soin particulier pour éviter tout dommage.

Réception à l'entrepôt

Vos produits sont soigneusement contrôles et stockés temporairement pour garantir leur intégrite jusqu'à la livraison.

Prise de Rendez-vous

Nous convenons d'une date et d'une heure qui conviennent au client. Notre équipe confirmera en cours de route, l'heure d'arrivée précise de la livraison.

Appel de pré-notification

Pour la commodité de l'utilisateur, un contact est établi lorsque le transport est en route, afin de s'assurer de l'heure de livraison.

Livraison et montage organisés

L'équipe spécialisée assure la livraison, le déballage, le montage et le nettoyage de l'espace, afin que tout soit parfait.

Paiement à la réception au domicile

Nous collectons les paiements en espèces jusqu'à un maximum de 1 000€£ ou par carte au point de livraison, offrant ainsi des options de paiement flexibles.

Service clientèle

En cas de problème lors de la livraison, les réponses à vos questions sont à portée de click ou vous pouvez toujours nous appeler.

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Services extras pour votre tranquilité

1

Avec Möbel nous vous offrons toujours la liberté de choisir, nous nous engageons à être à vos côtés losrque vous avez besoin et nous offrons d'autres services qui vous rendront la vie plus facile.

2

Mesures préalables à la livraison : des mesures précises pour une installation parfaite et sans accroc.

Caractéristiques de ce service
Avant la livraison, une équipe spécialisée effectue des mesures à domicile pour s'assurer que les produits s'adaptent parfaitement à l'espace disponible.

3

Utilisation de plates-formes élévatrices : accès garanti à tout endroit, quelle que soit la hauteur.

Caractéristiques de ce service
Nous utilisons des plates-formes élévatrices pour faciliter la livraison des produits dans les endroits difficiles d'accès, en veillant à ce qu'ils arrivent à destination sans dommages.

4

Les services supplémentaires comprennent: accrochage mural, enlèvement des produits usagés, connexions spéciales aux périphériques, programmation des chaînes et connexion au réseau Wifi.

5

Possibilité de contrôler des mesures d'accès.

6

Au moment de la prise de rendez-vous, vous pouvez demander une livraison à domicile (par l'escalier au maximum au 3ème étage) ou un montage si le produit le permet, qui sera payé au moment de la livraison.

7

Contre remboursement. Également appelé COD (Cash on delivery), il s'agit d'un mode de paiement dans lequel vous payez au moment de la réception de l'achat.

Envoyer où, comment et quand vous voulez

Notre services de livraison personnalisés font de Möbel le prestataire logistique parfait pour votre entreprise.

Livraison au pied du camion
Livraison au pied du camion
Livraison à domicile
Livraison à domicile
Livraison à domicile et déballage
Livraison à domicile et déballage
Livraison à domicile et montage
Livraison à domicile et montage
Livraison à domicile d'électroménagers et produits électriques avec enlèvement des produits usés
Livraison à domicile d'électroménagers et produits électriques avec enlèvement des produits usés
Service Excellence
Service Excellence
Contract
Contract Logistic

Pourquoi faire confiance à Möbel ?

Nous vous facilitons la tâche

Notre manière d être et de faire est pensée, que surtout, le client passe avant tout et offrir une expérience sans tracas.

Vous êtes au centre de tout

Nous travaillons en toute sécurité parce que la chose la plus importante dans notre raison d'être est une culture du service pour que vous puissiez vous concentrer sur ce qui compte vraiment pour vous.

Pas de frayeurs ni de surprises

Il est important de vivre l'esprit tranquille. Et avec nous, vous l'aurez. Nous tenons parole parce que nous travaillons toujours avec intégrité et honnêteté, de sorte que vous ne perdrez ni votre patience ni votre temps.

Prenond rendez-vous

Nous avons déjà aidé de nombreuses entreprises à se développer et nous pouvons faire de même pour vous. Notre expérience est à votre disposition.

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Questions fréquemment posées

Qu'est-ce que le service Excellence ?
Le Service Excellence est notre solution haut de gamme qui comprend la planification préalable, la livraison, le téléchargement, le déballage, l'assemblage, le suivi et l'attention personnelle, garantissant ainsi une expérience sans tracas.

Quels sont les produits qui peuvent bénéficier du service Excellence ?
Ce service est disponible pour tous les produits gérés par Möbel, du mobilier à l'électroménager. Il s'adresse aux grandes collectivités.

Quels sont les avantages par rapport aux autres services ?
Le Service Excellence comprend un suivi détaillé de la commande, un service client personnalisé et une équipe spécialisée à chaque étape de la livraison.

Puis-je personnaliser le Service Excellence en fonction de mes besoins ?
Oui. Le Service Excellence est totalement flexible et peut être adapté aux besoins spécifiques du client, et compris des services supplémentaires à déterminer projet par projet.